核心产品是顾客购买有形产品时所获得的全部服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装、售后服务等。

期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。

判断题查看答案

消费者购买核心产品时所获得的全部附加服务和利益，称为（）产品

单选题查看答案

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

判断题查看答案

购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。

判断题查看答案

购头者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。

判断题查看答案

购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于（）的一部分。

填空题查看答案

消费者购买某种产品时所追求的最终利益是有形产品。（）

判断题查看答案

顾客在购买某种产品时所追求的最基本的效用或利益是（）。

填空题查看答案

消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（）。

单选题查看答案