单选题
A计算机作业安排。
B重新启动程序。
C工作日志或计算机作业安排。
D计算机作业安排或程序的文档资料。
正确答案
答案解析
本题考查的知识点是瓶颈管理。与数据处理工作安排相关的控制对于有效使用计算机资源至关重要，而且它能显示出问题所在。备份/重新启动程序考虑的是工作过程的非正常中止，工作日志不能指出问题的根源。审查程序的文档资料不是正确的入手点，但在以后确定某个程序出问题的原因时它可能有用。
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某汽车和个人财产保险公司将它的信息处理分散化，总部的处理能力比所有的地区中心的能力都小。这些地区中心负责开立保险单、与保险单持有人进行通信、调整索赔。公司使用从国家通讯公司租用的线路。公司最初认为地区间的通讯量不会很大，但实际情况却不是这样。公司低估了客户在地区间转移的数量以及客户在本地区外索赔的数量。公司的一个地区中心在地震带区域，所以正在计划如何在该中心或其它某个中心不能正常处理业务时保持公司业务的继续进行。
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