多选题
A事故车客户未预约进店
B进厂量突增
C客户排队等候
D服务顾问及检查通道不足
正确答案
答案解析
略
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应急接待流程执行标准是由进厂量突增，客户排队等候或服务顾问及检查通道不足和协调人员临时做服务顾问助理，以及（）
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疑难故障及大修接待流程执行标准中估价并向客户说明环节服务顾问在派工拆解前，应根据客户描述，预估拆解后可能发生的（）及（）并向客户充分说明。
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回访流程的执行标准包括（）
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派工流程中的执行标准包括（）
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客休关怀流程的执行标准包括（）
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维修变更流程的执行标准包括（）
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缺件订购流程的执行标准包括（）
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保养提醒流程执行标准是由（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）所组成；
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凯迪拉克销售DOS执行标准有（）个流程。
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