判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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农村低压电力客户服务业务，主要是指农村（），电工组向农村低压电力客户提供相关项目的服务。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供（）的服务。
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《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的（）。
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客户服务人员在服务工作中因系统出现故障影响业务办理时，应怎样向客户表示歉意？
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“95598”客户服务热线要求工作人员：在应答时要首先向客户报出单位名称和工号，然后问候。
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客户关系管理（CRM）可以应用电子商务技术，实现营销流程（）的服务目标，
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在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
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设立客户经理，为客户提供（）服务。
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建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供（）服务；
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