单选题

在满足游客个别要求时,如果涉及费用问题,导游人员应()。

A明确及时地告知游客

B暗示游客可能发生费用

C自己先垫付,回头再跟游客要

D索取发票找旅行社报销

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题
  • 在处理个别要求时,导游人员直面游客,是在“第二现场”处理问题。

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  • 导游员满足游客个别要求时,一定要明确自己的(),不能擅自做主。

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  • 在旅游活动过程中,导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守()的原则。

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  • 在商定日程时,领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且又涉及接待标准的要求时,地陪一般应()。

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  • 导游人员处理好游客的个别要求,满足游客的热切希望,是整个旅游服务集体的职责。

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  • 旅游过程中导游服务满足游客个别要求的质量高低,直接影响着旅游产品的销售。

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  • 在面对游客合理但不可行的个别要求时应()。

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  • 如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的,导游员就应该()游客的要求。

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  • 个性化服务又称标准化服务,它是导游人员按照规范化的要求落实旅游接待计划之外,为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。

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