在对待时间的感觉上，顾客公平的等待，与不公平的等待相比，（）
单选题查看答案
坚持公平的原则主要有两方面的含义：一是营销人员对待营销对象，必须公平，二是指在与对手的竞争中可以不使用坚持公平的原则。
判断题查看答案
营业人员对待客户投诉应做到（）。
多选题查看答案
处理客户投诉时，如果客户不冷静，使用不文明的话语，我们可以同样对待客户。
判断题查看答案
如果要妥善的处理好客户的投诉，要安抚住客户，就无法做到对员工的公平
判断题查看答案
要想正确对待顾客的投诉，关键在于，我们应该把处理投诉的过程，不仅是解决顾客问题的过程，而是（）
单选题查看答案
对待不同客户的原则：（）、（）、（）、（）、（）、（）。
填空题查看答案
如何理性地对待客户给予的压力（）
单选题查看答案
客户服务人员对待客户应做到：主动、热情、诚恳、耐心、周到、（）。
填空题查看答案