客户引导流程，网点内大堂经理和保安参加

客户教育流程规定，网点内下列人员必须参加（）

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当客户来到网点时，大堂经理问候客户应与客户保持什么样的距离（）.

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大堂经理应第一时间关注进入网点的客户，以下说法错误的是（）.

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二次分流是指在客户等待时间（）分钟以上、等候人数15人以上，大堂经理询问客户需求，进行引导。

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当专职大堂经理不在岗或客流高峰时，网点内可充当大堂人员的有（）.

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贵宾客户到营业厅办理业务，比较着急，大堂经理正确的操作流程是（）.

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大堂经理和保安的职责要求，以下说法正确的是（）.

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发现假币时，柜员应及时告知客户，耐心向客户解释有关规定，请客户理解配合，必要时可提请大堂经理或网点负责人出面

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当网点等候区客户量较大时，大堂经理询问等候区的客户，可通过哪种方法为客户快速处理可处理的简单非现金交易。（）.

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