如果不只是一个学生遭遇相同的困扰问题，他们的家长也往往具有类似的特质与共同的需要，学校社会工作者往往会采取（）提供服务。

小宫是一位年轻的社会工作者，老李是一位聋哑人。面对小宫的帮扶，老李却持有怀疑态度，他认为小宫只是三分钟热情，最后什么问题都解决不了不说，还费了他好多的力气。面对这种状况，小宫不应该（）。

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小健是小学三年级学生，上课总是注意力不集中，小动作很多，不遵守课堂纪律，常上课时无故进出教室，给师生带来困扰。学校社工小李决定从小健的规则意识入手进行个案辅导。小李在工作开始时对小健的教室行为进行了测量，如注意力集中的时间、小动作发生的频率、不遵守课堂纪律的表现等在小健接受服务期间，由小健的班主任老师对这些项目逐项进行连续记录，形成一个“小健教室行为进步表”；通过对小健家人的访谈理解他对于规则的理解，另外还收集了一些小健学习进步资料，观察到小健逐渐融入班集受到同学们的欢迎。学校社工小李所完成的这些工作过程就是社会工作的（）

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小王是一名高中三年级的学生，目前因为失恋问题情绪十分不稳定，再加上高考的压力，使他经常因为一点小事和同学争吵。针对小王目前的情况，社会工作者打算对他进行情绪辅导训练，首先应该使小王（）。

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贫困大学生是一个特殊的群体，家庭贫困可能给他们的心理、精神、就业、学业、人际交往都带来一些负面影响。为帮助贫困大学生减少因此带来的困扰，帮助他们更好地成长，某高校开展了以“让青春飞扬”为主题的系列活动。下列活动中，属于教育救助服务内容有（）

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大学生小季有较严重的情绪困扰和社交问题。社会工作者小秦在运用心理社会治疗模式对其进行辅导的同时，还推荐并指导小季阅读人际交往方面的书籍，学习沟通技巧。小秦除了扮演治疗者的角色之外，还扮演了（）的角色。

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陶奶奶今年80岁了，由于子女都忙于工作无暇照顾她，因此她经常被子女反锁在家中不让出门，不让她与外界有接触。如果你是社会工作者，你认为陶奶奶的遭遇是（　）老人的问题。

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如果职工面临职业或生活困扰，企业社会工作者应及时给予支持和鼓励，帮助他们分析面临的问题和困境，确认问题原因，协助他们发掘自身的潜力和资源，促使其更有效地解决问题，从无助和无能的状态中解脱出来，从而增强其生产适应性和生活适应性。此时，企业社会工作者扮演（）角色。

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学校社会工作者对那些遭遇严重人际关系困境的学生，可以采用（）方法开展工作。

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学校社会工作者对那些遭遇严重人际关系困境的学生，可以采用（）方法开展工作。

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