多选题
A态度平和、耐心
B推诿“我们商店有规定，出店的东西不能退，要退货，找经理去”
C符合商店规定合理范围内的退货，二话不说马上退货
D为熟人、朋友开后门、行方便调换商品或退货
正确答案
答案解析
略
相似试题
用（）付款的顾客在办理退货时货款到账前不可以退货。
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顾客李先生2018年6月10日在某进口地板展厅订购5万元产品，2018年7月5日李先生来商场退货，以下表述不正确的是（）。
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用支票付款的顾客在办理退货时支票到账前可以退货。
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顾客在办理5000元以上的退货时，需有（）签字后方可办理。
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顾客在购买商品时所用的付款方式为信用卡，退货时应退（）
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用易通机器刷卡的顾客3个月后在办理退货时，需（）处理。
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顾客在办理退货时，无票退货需经理签字注明无票退贵宾卡后，可以退贵宾卡。
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在车辆交修确认时，业务接待只要向顾客解释维修内容即可。
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在商场、超市中挑选到购物篮中的商品，经考虑又不需要了，应将商品（）。
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