单选题
A二知、二会
B三懂、三会
C三懂、二会
D二懂、三会
正确答案
答案解析
略
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动车组站车客运人员应掌握常用英语会话，具有良好的（）和服务技巧。
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客运人员对消防知识做到（）。
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对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（），必要时可按有关规定进行处罚。
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客运人员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到（）。
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站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经（），方可正式担任工作。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求，客运人员行走、站立姿态要端正。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员在旅客、货主多的地方行走要（）。
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客运乘务人员在接班前要充分休息，保持精力充沛。严禁在（）饮酒。
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旅客列车在规定有上水站停站时，车站客运上水人员要与列车工作人员办理列车给水情况的交接。
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