导游员王某在一次带团旅游的过程中,因途中一处山体滑坡阻断了唯一的一条通道,耽误了一天行程,原定在H市游览一天后入住A饭店的计划落空。王某赶紧与饭店联系,无奈移动电话没有讯号,附近又没有公用电话。第二天到达H市后,王某即赶往饭店要求改订当晚的住房,刚好饭店当天有一个大型会议在此召开,没有空房。王某向饭店出示了山体滑坡阻碍交通的材料,要求饭店将已收定金退还。饭店称由于他们的预订,使饭店不敢将空房租给其他客人,饭店已经遭受了损失,因此定金不能退还。 王某看到问题不能就此解决,便到其他地方去联系住房。因A饭店的定金没有退还,王某便订了一个比A饭店低一个档次的饭店。下午入住时,游客看到合同上的三星级饭店变成了眼前的二星级饭店,非常愤慨,要求换其他的三星级饭店,王某除告知事情原委外,强调是不可抗力因素所致。 请你运用所学法律知识分析此案,并回答下列问题: (1)什么是不可抗力? (2)王某能否要求A饭店退还定金?为什么? (3)游客的要求是否合理?为什么?
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饭店在办理客人入住时,应当按照国家规定,要求客人出示()并如实登记。
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入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是()。
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某团抵达饭店后,入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李,请问地陪应如何处理?
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某旅行社向某饭店预订了30个床位的标准客房,但旅行社在带团入住时却有32人,饭店于是给旅行社加开了一间标准客房。请问此种形式属于合同的()。
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某旅游团乘机抵达A城市,入住饭店后,有位客人发现行李严重破损,于是向导游员反映。导游员得知情况后,首先应该( )。
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为选择性旅游团提供服务时,由于客人分住在不同的饭店,导游员应让客人在同一饭店集合,再驱车前往游览地点。( )
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在客人结账之后到离开饭店还有一段时间,如果在这段时间由于饭店的过错造成旅游者损失,饭店应承担违约责任。
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当出现客人损坏饭店设施时,下列说法正确的是()。
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