当某些公众为实现动机与需要的行为遇到挫折时，拿别人当出气筒的方式称为（）
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公共关系语言的应用原则中，“言因客异”原则的理论基础是公众的（）
当对方的动机欲望极其强烈而又感到实现的把握不大时，公众往往采取（）
语言符号系统的约定俗称可分为哪几种情况？
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认为“所有的顾客都是首要公众”与“有的顾客不是首要公众”同真，则违反了思维规律中的（ ）
简述文字与语言的关系。
服务语言的共同特征主要体现在（）
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在公关语言中，逻辑方法的主要功能有（）
在公关语言中，寒喧的主要作用有（）
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