前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。

前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。

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（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。

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（）是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。

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前厅部是酒店的代表，是建立（）的重要环节。

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前厅部是酒店的信息中心，要能够在任何时候正确的反映（  ）。

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客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。

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前厅服务的内容主要包括（）。

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前厅服务质量的物质基础是指（）。

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前厅服务的文化内涵包含（）。

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