单选题

为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免()。

A交易纠纷

B退货

C退款

D换货

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • ()的基本任务就是在动态的管理过程中(市场调查——市场定位——生产——销售——目标顾客),以优质的产品、合理的价格、全方位的服务,实现顾客满意的利益和需求。

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  • ()的基本任务就是在动态的管理过程中(市场调查——市场定位——生产——销售——目标顾客),以优质的产品、合理的价格、全方位的服务,实现顾客满意的利益和需求。

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