简答题

简述解决冲突的原则和方法

正确答案

原则:
(1)发展建设性冲突,消除破坏性冲突;
(2)要提倡民主;
(3)加强信息沟通;
(4)动员各方面的力量做“平衡心理差异”工作。
方法:
(1)协商谈判法。
(2)仲裁调解法。
(3)权威解决法。
(4)暂缓解决法。
(5)其他方法:拖延、回避、合并、转移目标、教育、调整、解体与重组。

答案解析

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