判断题

小张购买一双阿迪的鞋子,商品描述说送一双祙子(对赠品无任何图片、文字描述),小张收到货后发现赠品袜子并不是阿迪品牌,故要求商家更换赠品或退还赠品的钱款。按照《淘宝平台争议处理规则》,可以支持小张的诉求。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

商家应当明示赠品的品种、规格、数量等要素,若表述内容出现含混不清、有歧义等情形的,按有利于消费者的原则进行认定,商家应当事先描述清楚所赠袜子的品牌等信息,因其未描述产生纠纷,按有利于消费者的原则进行判决,支持消费者更换赠品或退赠品货款的诉求。
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