油田通信客户服务中心运用了计算机电信集成技术，即CTI技术，提供多功能服务。

油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。

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客户向客户服务中心反映想装一部油田通信电话，话务员应按（）处理。

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油田通信为了方便用户，专门设立了（），主要为用户提供业务咨询、投诉受理等服务。

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据统计，电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业（）%以上的份额。

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（）年2月，信息产业部发布了《电及服务标准（试行）》，同年成立了电信用户申诉受理中心。

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电信用户申诉中心是受（）或省、自治区、直辖市通信管理局委托，处理电信用户申诉的机构。

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电信企业以电信服务来满足客户通信需求，它不生产实物，不涉及（）。

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在电信企业中话音通信服务和数据通信服务是其的（）产品。

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电信产品是由电信企业提供的，能够满足客户某种通信需求的（）总和。

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