红筹股是指在香港上市的中资概念股，这些红筹股

内部服务流程行为规范是指在网点日常工作中员工进行（）应遵守的行为规范。

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外汇期货交易是指在约定的日期，按照已经确定的汇率，用（）买卖一定数量的另外一种货币。

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外汇期货交易是指在约定的的日期，按照已经确定的汇率，用（）买卖一定数量的另外一种货币

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邮政（）是指在一国范围内，向所有用户以用户能够支付得起的资费，提供信件寄递服务和国家指定的其他邮政服务。

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个人客户是指在业务活动中直接以个人身份出现，在法律关系上以（）为资格条件，与商业银行进行业务往来的客户。

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个人客户是指在业务活动中直接以个人身份出现，在法律关系上以（）为资格条件，与商业银行进行业务往来的客户

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个人客户是指在业务活动中直接以个人身份出现，在法律关系上以（）为资格条件，与商业银行进行业务往来的客户。

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会计监督的事中监督是指在日常会计工作中，对正在发生的业务提出建议，采取措施，控制会计行为，使其按照规定的（）和（）进行。

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（）是指在服务过程中牢固树立危机意识，通过有效的沟通，妥善的应对客户的意见、建议、抱怨和投诉，帮助客户解决问题，满足客户需求，避免危机升级和扩大化。

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