工单派出后必须在（）分钟内接单。

接单人员必选在（）范围内接单、回单。

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对于重要客户，故障受理省（或总部）应在故障恢复后的（）分钟内通过工单的方式反馈故障处理结果。

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装维人员在接到装机、故障等工单后，必须于60分钟内与客户取得联系进行预约，说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见，应尽量满足客户要求。

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根据跨省专线工单管理要求，网络监控维护部门，在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时，及时进行省内预处理，并要求在（）分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。

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铁通综合营业系统每隔（）分钟向铁通工单系统自动同步一次数据。

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装维人员接到开通工单信息的小时内，或接到故障工单信息的分钟内联系用户，与用户约定服务时间。（）

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下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是

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手机工单系统因装维员辞职和新增需要修改工号的，必须到（）进行修改。

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铁通工单系统中工单延时预约需在工单创建时间后的（）小时内操作。

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