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略
相似试题
客户信息管理最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。（）
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“每开发一个新客户，是留住一个老客户成本的5-6倍”，这是从下列哪个角度对客户的作用、地位和重要性的描述？（）
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维持老顾客的成本大大高于吸引新顾客的成本。
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客户关系管理的前提是使企业从以一定的成本取得新客户转变为想方设法留住现有客户。
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按照经济学的解释，企业开发一个新客户与留住多个老客户所需的费用相同，一般多个老客户的数量是（）
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按照客户对企业的（）来划分，可把客户分成潜在客户、新客户、常客户、老客户和忠诚客户等。
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T企业在薪酬水平策略上主要基于两个出发点：一方面要确保自己的薪酬成本与其竞争对手的成本保持基本一致，不至于在产品市场上陷入不利地位；另一方面是希望自己能够保留一定吸引、激励和保留员工的能力。T企业实施的薪酬策略属于（）
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（）强调以业务流程为对象，在企业战略目标的指引下，以客户需求为导向，构建新的业务流程，以期在成本、质量、服务和速度等方面获得巨大的绩效改善。
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客户价值是指（）与客户总成本之间的差额。
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