商品、服务品质担保责任
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简述经营者商品，服务品质担保责任与产品（侵权）责任之间的区别。
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消费者张某在商场购买了一电热壶，使用时发现热水壶始终不能将水烧沸，于是就以商品存在质量问题投诉到消费者协会，要求商场承担退换的售后责任。消协工作人员李某认为，经营者出售商品时与消费者没有约定售后责任，国家也无强制性“三包”规定，经营者就不必承担售后的品质担保责任。
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消费者张某在商场购买了一电热壶，使用时发现热水壶始终不能将水烧沸，于是就以商品存在质量问题投诉到消费者协会，要求商场承担退换的售后责任。消协工作人员李某认为，经营者出售商品时与消费者没有约定售后责任，国家也无强制性“三包”规定，经营者就不必承担售后的品质担保责任。
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依我国现行法律规定品质担保责任形式主要包括（）
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证明商标，是指由对某种商品或者服务具有监督能力的组织所控制，而由该组织以内的单位或者个人使用于其商品或者服务，用以证明该商品或者服务的原产地、原料、制造方法、质量或者其他特定品质的标志。（）
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集体商标是指由对某种商品或者服务具有监督能力的组织所控制，而由该组织以外的单位或者个人使用于其商品或者服务，用以证明该商品或者服务的原产地、原料、制造方法、质量或者其他特定品质的标志。（ ）
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经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任（）。
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什么是经营者的品质担保义务？
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