产品质量特性的类型分哪两种？
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如何从硬件、软件和服务三个不同的产品来理解产品的质量特性？
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狩野纪昭根据不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系而对质量特性进行了分类，包括（）。
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日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现，一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是（）。
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汽车线束生产中，压接工序机械设备每天压接不同高度规格的端子，每种规格的产品产量都很少，但规格很多。压接高度为需控制的关键质量特性，为了监控设备压接质量，希望引入控制图，请问如何选择和使用控制图？（）
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直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）
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按产品的需求特性分类，生产类型可分为（）。
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所谓关键的质量是指产品的（）的质量特性。
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试述您对产品质量及质量特性的理解？
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