正确答案
生产企业的人员流向设计的内容主要包括：
（1）作业路线的设计。
（2）聚散点设计与处理。
（3）紧急情况下的疏散设计。
服务企业的人员流向主要是顾客的流向引导，顾客流向引导要考虑消除不必要的等待、减少无效等待，只要有停顿，就必须是接受服务。同时，排除方式也应提前设计。
人员流向设计的原则主要包括：
（1）行程最短原则。
（2）减少不必要的聚集，疏散要高效。
（3）作业与休息空间要分离，动静分离。
（4）人的流向与物的流向尽量不交叉、不重叠。
（5）减少不必要、不相关的流动，凡移动必有原因。要协调人与机器、人与工作地、人与相关人员之间的配合关系。