便利店突发事件预防与处理主要包括（）、防盗、防抢、防调包处理等内容。

加油站便利店突发事件预防与处理主要包括（）、防盗、防抢、防调包处理等。

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便利店的安全管理主要包括（）、商品安全、作业安全、突发事件预防与处理和安全管理措施等关键环节。

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关于便利店抢劫事件处理方面，下列说法错误的是（）。

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在便利店收货时，要确保单据与单据、单据与实物一一对应；准确记录（）数据，发现差错，及时处理。

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预防便利店盘点差异，（）商品重点清盘。

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便利店预防盘点差异的方法为（）。

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预防便利店盘点差异，要从盘点过程和（）过程着手。

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便利店服务规范主要包括仪容仪表、肢体行为、（）、服务态度及操作技能。

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便利店的人员安全管理包括：便利店内部员工、（）以及与业务相关的外部工作人员。

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