多选题

言行举止文明,使用文明用语是指()。

A尽量用平缓的语气

B使用如“您好、再见、谢谢”等服务用语

C对乘客的提问要主动回答,内容文明健康

D对待乘客语气冷漠

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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