A请顾客等待,与同事讨论相关问题
B将电话直接转接其他知道的同事
C请顾客留下电话及联系方式,安排专人回复
电话回访过程中发现的投诉问题,我们应该()。
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为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统,同时对服务单位的服务情况进行监督,各服务单位在为顾客安装一个月内至少安排()电话回访。
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上门回访前应了解顾客的历次()记录和()记录。
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服务单位在服务过程中严格执行“五统一”的要求,具体为()。①统一发放告知书②统一政策宣讲③统一文件公示④统一培训⑤统一调查回访⑥统一问题处理流程
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电话回访信息依据服务单位实际的电话回访记录在()个工作日内录入服务管理系统。
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对于开票系统顾客,服务单位须安排一年不少于向()次的回访服务。
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服务单位对顾客反映的问题无法自行解决,需向航天信息相关部门电话寻求技术支持,并在得到解决方法后()工作日内为顾客解决问题。
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对于防伪税控开票子系统顾客,服务单位须向顾客安排一年不少于()次的回访服务。
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安装跟踪时如发现顾客存在需要解决的问题,相关部门应该在()工作日内完成顾客问题核实、处理,并在个工作日内答复给顾客。
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