游客初到异国他乡，表现的最为突出的心态是（）。

游客对异国他乡知识和文化品味的追求使得导游服务具有（）的性质。

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地方导游在接到旅游团后，从机场到饭店途中要进行风光导游，目的是满足游客初到一地的求知欲。

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主导心理是求全心理和懒散心态，这是（）阶段的游客心理。

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游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在（）。

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游客在旅游过程中遇到不称心的事情，通过口头或书面形式投诉，将自己这种投诉的心态我们称之为（）

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从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。

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突出重点法是导游人员用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游方法。

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德国游客典型个性特点突出的是（）。

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意大利游客典型个性特点突出的是（）。

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