企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。
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质量培训应该首先在基层展开，然后扩展到所有的管理人员，包括高层管理者（）
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各级人民政府应当加强领导，（）有关行政部门做好保护消费者合法权益工作。
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国务院质量主管部门应当根据工作需要组织召开（），加强对质量工作的统筹规划和组织领导。
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领导作用不包括（）
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经营者和消费者对商品质量有约定的，应当按约定执行，但双方约定不得违背法律、法规的规定（）
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环境方案一般至少应包括哪些内容？
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食品生产经营企业应当依照《食品安全法》的规定组织职工参加食品安全知识培训，学习哪些内容并建立培训档案？
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组织应当利用的顾客信息包括哪些？
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