抓住头领，安服协从，解决在萌芽阶段。

拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。

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拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。

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从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。

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从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。

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从背后牢牢抓住溺水者，托出水面，一边游一边看着溺水者，并尽可能好言相慰，让他保持（）。

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溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。

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在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

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在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。

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