企业内部某些部门开始使用计算机系统来处理数据和文件，通常是为了提高内部某项工作的效率或为了降低成本。与此同时，信息技术开始在企业内扩散，企业内的信息系统专家开始宣传应用信息技术的作用，企业管理者开始注意信息系统投资的经济效益。这说明，企业信息化进入了什么阶段？（）

物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是（）

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码是一组或者一个有序的易于计算机和人识别与处理的符号，代码设计是指将系统中具有某些（）或者特征信息归并在一起，并利用一些便于计算机或者人进行识别的符号来表示各种（）

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人民银行内部网络非法外连监控系统属于信息安全管理专用系统，实行“专人管理，专人操作，专机专用”，由计算机安全部门指派专人负责管理与操作，无关人员不得操作和使用监控系统。

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某企业的计算机应用初见成效，信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了提高，该单位处于诺兰阶段模型的哪个阶段？（）。

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应用题：某企业购置了一套功能模块较完整的ERP系统商品软件，该软件的处理逻辑是基于先进的管理模式设计的。经过艰难的系统实施，该企业在业务流程上向ERP靠拢，做了较大的改革，一些重复的单证输人和审核业务被取消，现在客户订单一产生，生产和采购部门就能看到，原来经常遇到的业务数据差错也有了明显的减少。尤其是原材料采购精确地根据客户订单和产品结构等因素计算来安排，既确保满足生产所需的原材料，按时向客户交货，又不造成原材料的积压。目前该系统运行正常，企业管理人员也能熟练地使用，并开始提出进一步改进系统的意见。请根据该企业实施和应用ERP系统的情况介绍，就系统的效益和所起的作用做一简要的定性评价。

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设计阶段模型显示了如何使用具体技术来实现系统的某些方面，也称（）。

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你是一个项目经理，负责开发公司内部软件来监控计算机零件的库存情况，项目发起人让你首先开始WBS。什么是WBS？（）

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企业内部人力资源管理工作，除了（）之外，都有可能采用（）方式来处理。

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投资报酬率控制法是以（）和（）之比，从绝对数和（）方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效。

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