网上客户信息的分析可以将不同客户群做有效划分，此种分类可以作为（）的基础。

在订单分析时，结合客户的静态主数据（如年龄、教育水平等），客户的行为（如购买记录、付款记录等），以及他们给企业带来的（），可以对不同的客户群做有效的区分。

单选题查看答案

Dell公司把技术和售后服务搬到网上，缩短了于客户的关系，还便于收集客户信息，降低销售成本。为此，Dell公司主要做了以下三方面工作（）

多选题查看答案

网上订单中有哪些信息可以和客户数据库相连？

简答题查看答案

美国的联邦快递通过其高效的邮件快递系统，将邮件在递送中的中间环节信息都输送到计算机的数据库，客户可以直接通过互联网从网上查找邮件的最新动态。按照网络服务的分类，这时联邦快递公司提供的服务属于（）。

单选题查看答案

网上市场调研可以帮助企业收集消费者、潜在客户、竞争对手、市场环境等信息，以下哪个（或者哪些）属于网上直接调查方法？（）

单选题查看答案

在HP公司的网站，客户可以自行下载不同款型笔记本的驱动程序，这说明了网上售后服务（）的特点。

单选题查看答案

在佳能公司的网站，客户可以自行下载不同款型照相机的驱动程序，这说明了网上售后服务（）的特点。

单选题查看答案

你认为在做客户订单分析时，应该特别注意哪些信息，如何把它们联系起来看？

简答题查看答案

没有企业范围内的统一的客户信息，也可以实施有效的信贷风险管理。

判断题查看答案