能够记住别人的姓名，说明你对他十分关注或存有好感，会使对方感到十分愉悦。

广告经营者和发布者不能提供广告主的真实姓名和地址的，应当承担全部民事责任。

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邮政员工与客户讲话时声音不宜过高，能够让对方听清楚就可以了。

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邮政企业在相关单证上事先印好的有关说明、规范双方权利义务的业务单式应当是一种（）。

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邮资票品盘存完毕后，若出现盘亏、盘盈及毁损情况，库管员要在书面报告中说明原因。

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计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组（）。

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下列邮资信封以面值或寄递区域分类的有（）。

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邮资票品在发运过程中出现短缺、损坏情况，应在双人开拆、清点后即时向发货单位查询并说明情况，属短缺的，发货单位应查明情况，予以补发。

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样张票是以备查验或供宣传用的样品。

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限于洲级或地区集邮联合会员参加的集邮展览为（）。

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