IT服务管理的十大流程是什么？

（1）事件管理
（2）问题管理
（3）变更管理
（4）发布管理
（5）配置管理
（6）服务级别管理
（7）可用性管理
（8）能力管理
（9）财务管理
（10）持续性管理

略