单选题

服务人员向顾客投诉表示歉意时，争取得到顾客的谅解，语言应（）。

A小声、道歉

B大声、对不起

C诚恳、温和

D先鞠躬、再道歉

正确答案

来源：www.examk.com

答案解析

略

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