认证是（）依据程序对产品．过程或服务符合规定的要求给予书面保证。

（）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

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（）用于认证机构对组织实施环境管理体系认证的依据。

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顾客通过对一个产品(或项目服务)的可感知的效果称之为（）。

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我国对强制性产品认证实施统一规定包括（）

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以下对产品质量认证和质量管理体系认证说法正确的是（　）

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该公司若申请质量管理体系认证应选（）标准作为认证的依据。

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TBT协议对技术法规的定义是（）规定产品特性或加工和生产方法的文件。

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感知质量是顾客在综合产品或服务的质量和价格后的主观感受，一般情况下，在一定的质量下，阶格越低，顾客的感知质量越（）。

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为识别和控制不符合质量特性要求的产品，并规定不合格品控制措施以及不合格品处置的有关职责和权限，以防止其非预期的使用或交付是（）。

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