什么是顾客满意？企业应从哪些方面做出努力去达到顾客满意？
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什么是顾客满意？什么是顾客认知价值？提高顾客认知价值有哪些途径？企业实施顾客认知价值最大化策略要注意哪些问题？
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为什么服务业顾客满意度偏低？
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顾客价值与顾客满意之间是互动关系：顾客价值是顾客满意的（）；而顾客满意是顾客价值的外在表现。
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顾客的满意是绝对的，没有相对的满意。
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顾客满意度调查中，比较常用的态度测量技术是（）。
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顾客满意度调查中，比较常用的态度测量技术是（）。
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营销服务的本质是让顾客满意，顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。
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千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。
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