装维人员在开通工单受理（）小时内要进行预约操作

装维人员在障碍工单派单后（）小时内要进行预约操作

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开通工单中用户装机地址受理错误时，装维人员回单时选择“班长改址”，可以由装维班长来修改；

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开通工单中用户装机地址受理错误时，装维可以通过自助操作来修改；

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营业受理未预约的工单，在综调系统接入型开通模块（）子模块中进行集中预（改）约操作。

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对于有预约时间的开通工单，装维人员必须在（）时间内和用户做好上门提醒工作

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装维人员暂时无法处理的工单，如开通待装、退单等须主动告知客户。

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装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。

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客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户

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按服务要求，装维人员发现资源不具备装移机条件的，只需将开通工单打入待装即可，无需告知用户。（）

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