前厅接待服务主要以服务人员的（）的操作为主。

前厅接待抵店服务的基本要求是什么？

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前厅接待员在无准备情况下，对客服务没有影响。

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前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制，这是由客房产品的（）特点所决定的。

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前厅接待服务岗位的作业区可以划分为哪两大方面？其岗位职责制定的原则是什么？

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前厅服务人员的仪态包括工作中的（）。

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前厅服务人员的心理状态应符合哪些原则？

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前厅服务人员应具有（）的性格.

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规范前厅服务人员的操作有何重要意义？

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前厅服务人员的心理状态必须符合下列原则即（）

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