A前台服务员需掌握前台夜审操作技能,并负责酒店夜间账目的核对以及夜审报表的打印工作
B在20:00-次日10:00之间,前台服务员为客人转接电话时,不能进行电话转接
C前台服务员需负责酒店店招夜间开启、天气预报查询和更换,并引导安全服务员做好夜间大堂区域的卫生清洁工作
D前台服务员需安全存放备用金,现金抽屉上锁,并将抽屉钥匙妥善保管
消防安全工作是酒店经营管理的基础,关于前台服务员在消防安全中的工作和责任,描述正确的是哪项()?
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下列关于前台服务员在完成电话叫醒后,需跟进的工作内容叙述不正确的是哪项()?
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前台夜间无前厅经理时,前台服务员PMS账号无不定房价操作权限,若遇特殊情况需要用不定房价时,以下操作不正确的是哪项()?
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以下关于商务服务操作的描述,前台处理不准确的是哪项()?
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VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?
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下列关于酒店前台服务员岗位的工作内容叙述正确的是哪一项()?(1)服务礼仪(2)客房预订(3)入住登记(4)住客服务(5)商品销售(6)安全防范(7)前台维护(8)前台交接(9)前台夜审(10)接受培训
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电话问询服务是酒店前台服务的重要环节,以下关于电话接听操作不正确的是哪项()?
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以下关于客房服务员工作车的摆放,描述不正确的是哪项()?
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电话问询服务是酒店前台服务的重要环节,以下关于电话接听的操作,不正确的是哪项()?
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