判断题

蛋蛋买了一辆电动玩具车,收到换了新电池后发现不能开,于是申请了退货,商家拒绝了蛋蛋的申请并提供了相关的有效进货凭证,但未对玩具车不能开的事情做出解释,小二介入后,支持蛋蛋退货退款,运费商家承担,按照《淘宝平台争议处理规则》,小二的处理方式正确。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

买家主张肉眼可予识别的质量问题且被淘宝初步认定的,卖家未提供淘宝认可的合理解释或证据证明不存在质量问题的,卖家应当按照国家法律法规履行退货、更换、维修等义务,若淘宝相关规则对卖家履行该等义务已有特别规定的,则优先适用特别规定。卖家无法提供前述相关凭证的,交易支持退货退款。
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