流程管理不仅是一种管理技术吗，更体现了现代管理的理想。

客户关系管理在中国刚刚兴起，它不仅是一种先进的技术，也是一种文化价值和服务理念。

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（）是现代企业供应链整合的发展概念，是一种协同式的供应链管理方法，它应用一系列的流程与技术模型，使合作过程贯穿于供应链。

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业务流程重组是一种管理思想，更是企业内部的一场管理（）。

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（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。

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管理可以看作是一种观念或者文化的体现。

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管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间（）、作业顺序和管理信息流向的图表。

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公文筐测试不仅能从多个角度评价一个人的管理技术和能力，还可以训练和增强其管理技术和能力，这体现了公文筐测验的（）。

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人力资源开发管理替代劳动人事管理不仅是措辞的不同，而且在管理理念、管理方法、管理手段和管理模式上发生了一系列深刻的变化。是一种思想的升华。

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（）城市管理体制没有市长职位，体现的是一种直接民主的形式。

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