简答题

什么是顾客异议？其类型有哪些？

正确答案

顾客异议是指顾客针对推销人员及其在推销中的各种活动所做出的一种反应，是顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨，提出的否定或反对意见。
顾客异议的类型：需求异议，产品异议，支付能力异议，购买权力异议，购买价格异议，购买时间异议，推销主体异议。

答案解析

略

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顾客异议产生的原因有哪些？
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推销员在处理顾客异议时应遵循什么原则？
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处理顾客异议的时机有（）。
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处理顾客异议方法有（）。
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顾客异议的动机主要有（）。
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顾客异议是成交的障碍，但它也表达了一种信号，即顾客对推销品（）。
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原油评价的目的是什么？评价的类型有哪些？
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不属于处理顾客异议策略的是（）。
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顾客会因为（）而产生产品方面的异议。
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