判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
装维人员接收到障碍工单后，在接单后（）小时内联系客户，告知障碍处理进展或预约上门服务时间。
单选题查看答案
运行维护部门处理客户障碍申告，按照“多点受理、闭环管控和结果反馈”的原则。
判断题查看答案
对于已经发生催修的政企障碍单，政企客户障碍管控岗必须在催修后（）分钟内与客户取得联系，了解障碍处理进展，同时与处理人员取得联系，对于此时仍未有效处理的障碍，必须按照升级制度升级。
单选题查看答案
前台无预约时间的工单由分公司客户服务调度中心预约岗人员根据用户等级在工单到岗后相应时间内（钻、金客户（）小时、银牌客户（）小时、普通客户（）小时）与用户联系，约定装移机时间。
单选题查看答案
7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
判断题查看答案
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）
多选题查看答案
装维人员在处理用户ITV视屏卡顿障碍，应逐一进行如下判断（）
多选题查看答案
装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；
判断题查看答案
在处理客户投诉时，投诉处理人员应具备一定的处理技能，应（）
单选题查看答案