营业网点出现影像传输、终端响应异常等故障时，应立即报告本行（）部门。

远程授权过程中，出现影像传输、终端响应异常等故障时，应立即报告本行（）部门。

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负责解决营业网点终端故障的是（）

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营业网点运营主管必须每日检查（），是否出现99999异常科目挂账。

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自助转账是指太平洋卡持卡人通过营业网点柜面、电话银行、自助设备、网上银行和多媒体终端等设备办理太平洋卡的转账业务（（）业务除外）。

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自助设备指中国建设银行辖内挂靠于营业网点，由网点负责日常管理的自动取款机（ATM）、存款机（CDM）、存取款一体机（CRS）、自助服务终端（BSM）等自助式银行专用设备。

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当营业网点遇到系统频繁提示“授权超时”或其他不可抗拒因素导致系统出现故障时，业务发生网点应立即报告分行信息系统（），由其根据实际情况确认是否启动应急处理。

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各营业网点要在代客外汇买卖交割日前1个工作日，查询相关交易款项的到账情况。凡出现异常情况的，必须及时向分行（）报告。

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营业网点在办理规定业务时，因网络连接失败、系统故障、停电等原因不能正常进行联网核查的，可采取（）方式验证相关个人的居民身份信息的真实性并办理相关业务。

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手持终端设备发生故障时，使用部门/网点应及时向总行技管部、（）报修。

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