计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，启动过程停止；或者在进入系统操作界面前发生故障，这两种情况很可能是（）。

在开关计算机电源时先将软盘从驱动器中取出，可防止软盘上的信息被破坏

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客服调查是以（）为中心，从企业传送到用户手中的一切有关生产经营活动的调查。

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某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。

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计算机机病毒传播有两个条件，一是计算机系统要处于运行状态；二是计算机要有对磁盘的读写操作或文件传送操作。以上两个条件满足某一个病毒就可以进行传播。

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微笑在社交中具有无限的魅力，它不仅会使别人受到感染，而且也会使本人从中大受其益

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消费者权益保护法是指调整在（）过程中发生的社会关系的法律规范的总称。

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在人际风格沟通中，我们依据一个人在沟通过程中不同的特点，以及沟通过程中做决策的速度是否果断，把在工作和生活中遇到的人分为分析型、和蔼型、（）和支配型。

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邮政通信客户在使用业务过程中的心理现象，受各种因素的影响，邮政营销员要不断（）、改进服务方法，达到满意效果

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邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托物流、信息流和资金流的核心竞争能力生成有别于传统邮政业务的新型邮政服务。

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