管理过程论

美国管理学家代明首创全面质量管理的思想方法和工作步骤，提出了管理过程理论。理论观点：任何一个有过程的活动都是由四个环节构成，即计划PLAN、实行DO、检查CHECK、总结ABSTRACT。四环节有序运行，反复循环，将管理活动不断推向前进。

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