由于物质的缺乏或故障，使客户经理无法满足其需要而形成的挫折。这中现象属于引起挫折因素中的（）

（）是客户经理实现目标不可少的要素，它会使客户经理进步，使客户经理受到注意而且会带来机会。

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软弱是客户经理缺乏信心常见的一种表现，在现实生活中，有不少客户经理被软弱的性格特征所困扰，而如何战胜自己的软弱，建议采用如下对策：（）、（）、（）、（）。

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不同的心态导致不同的人生，（）的态度将使客户经理拥有成功的人生；（）必将导致人生的失败。

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在接到客户业务咨询或要求服务时，客户经理都要（）并且（）。

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客户经理可以从事对竞争对手产品的支持或促销活动。

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所谓信息资源是指在企业中由客户经理（）、（）、（）、（）或提供的具体、准确、有价值的资料。

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客户经理的成功，往往是相对于心理预期而言的，不同的客户经理由于所处的环境、地位、时期不同，所具有的素质、实力、条件也不同。不同的客户经理各自会有不同层次的心理预期，由此在自己的工作岗位上获得的成就自然也就具有鲜明的（）。

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如一个客户经理受到领导或同事的无端批评或指责，他可能会摔东西。这种反应属于人们遭受挫折时行为反应的（）

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如今，以前那种坐等客户上门的服务已远远不能满足客户的需求，取而代之的将是（）或称之为（）时代，即（）服务模式。

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