班前会晨会一般由营业厅经理或值班经理主持
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营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行,重点查看相关制度执行情况、工作组织情况。
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营业中巡视由营业厅经理或委托值班经理执行,重点查看相关制度执行情况、工作组织情况,主要方式为()
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营业厅经理承担销售组织与服务管理职责,值班经理岗位协助厅经理负责服务管理工作。
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除营业厅经理或值班经理外,其他营业人员不得将()及个人物品带进工作受理台现场,须放到指定位置。
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在客流量大的情况下,营业厅经理或值班经理应适当减少台席,增加引导员以疏导客户。
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营业厅现场管理应做到“三即三现”法:营业厅现场一旦发现问题,营业厅经理或值班经理应“()”前往“现场”,“即席”(当场)观察“()”,并“即刻”处理“现场”.
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走动式巡检,营业厅经理或值班经理应了解销售完成情况,重点关注影响销售工作的各种因素,并督促相关人员根据支撑流程要求处理。
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营业厅经理或值班经理在巡检时,应主动查看客户意见本,及时了解客户反映的各种(),疏导、协调解决影响营业厅销售与服务工作的主要问题,并将处理结果填写在()。
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