特殊情况下，柜员可以经办本人的业务。（）

一般情况下，即期结售汇业务一经成交，不得冲账。特殊情况下，如兴业银行柜员操作失误，或是因客户合理化要求，经办机构可以向总行资金营运中心申请进行冲账。

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柜员不得携带与业务无关的现金、卡折上柜台，在全程监控的情况下，可以为本人办理业务。

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办理电子凭证补签名交易须由原经办柜员办理，如因特殊情况，无法由原经办柜员办理的，其他柜员应使用【51323业务凭证重打】交易打印纸质凭证，并使用【57331补扫及建立电子底卡】交易补扫纸质凭证（使用原业务流水号），纸质凭证须放在原柜员非电子化交易业务资料的最后。

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柜员办理现金收付业务等，必须在业务授权范围内操作。特殊情况柜员可以代缴款人填写或更改缴款凭证。

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重写磁业务原则上要求本人办理，但特殊情况下由他人代理的，必须经（）审批同意方可办理。

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特殊业务是指非资金类业务且产生对客户号/户口/账户资料变更的业务。一般情况下特殊业务均属于高风险业务，因此，除有特别说明外，均需客户本人持本人身份证明办理。身份证明应为（）。

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已抹账业务的原交易电子回单状态置为“已抹账”，且回单不再允许打印。抹账前需由经办柜员检查客户回单是否打印，若已打印，抹账前需将电子回单收回。如遇客户回单丢失、损毁等特殊情况，必须由客户出具书面说明。

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重写磁必须持卡人本人凭密码和有效身份证件办理，经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对。

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黄金销售经办人员在交易系统中进行交易没有打印出凭证、但交易却成功的情况下可使用补打交易（7070）。此交易可以跨日、跨柜员补打。

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