A淘宝首页-联系客服
B评价管理-已收到的评价
C淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价
客服小C作为一名新小二,在看自己服务数据时发现自己自己的满意度很低,有小伙伴建议小C在结束服务时向会员邀评,请客户给自己好评,请问这样的做法对吗?
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如果会员需要购买的是手机话费充值卡,但是卖家提供了一个加款卡给会员,并且告知这个商品是没问题的,直接购买即可。这种情况,建议买家不要下单,防止被骗。
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会员可根据个人意愿,行使或放弃相关交易的评价权利。几天评价期结束未做任何评价,系统自动默认其放弃行为成立()
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云朵小A在和会员沟通时,会员表示自己总上电脑问问题很麻烦,能不能加小A的微信咨询问题,小A正确的做法是()
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可引导会员申请“退货退款”类型处理退款维权的问题有哪些?()
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实施不正当牟利行为的会员、运营服务商有如实主动申报及/或如实积极举报等情形的,淘宝酌情给予()的处理措施。
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会员表示之前有使用过分期业务,但是近期无法使用了(不显示天猫分期入口或者选择天猫分期支付却在付款时报错)。小二向会员核实相应信息,告知建议后续关注,暂无法保证核实可以再次使用该服务。
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在通过值日生得到问题的处理方法后,可以直接复制给会员
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在处理会员问题的时候,如果不知道问题该如何解决,可以先通过服务中心的机器人进行问题搜索,通过搜索的结果来尝试帮助会员解决问题 。
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